Более 2 млн рублей помог вернуть Роспотребнадзор томским туристам

Уточняется, что в прошлом году в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 80 жалоб на действия туроператоров и турагентов, 21 жалоба – на действия авиакомпаний.

Основные претензии потребителей касались:

• отмены ранее оплаченного тура в связи с увеличением стоимости;
• отказа в возврате денежных средств по приобретенным "ковидным" турам;
• отказа в возврате средств за отменный рейс;
• отказа в авиперевозке в связи с опозданием на регистрацию.

Управлением было подано 15 исков в защиту прав потребителей.

"После рассмотрения дел туристам вернули 2108374,81 рубль, из них компенсация морального вреда – 30000 рублей", – говорится в сообщении.

Добавим, что с начала 2023 года поступило уже 13 обращений. Томичи жалуются на турфирмы, которые отказываются возвращать деньги за отмененный тур. Управлением подан 1 иск, в настоящее время он находится на рассмотрении.